Уже в который раз встречаю утверждение, что потенциальный клиент хочет повысить уровень доверия к продукции, представленной на сайте и самому сайту перед покупкой и для этого на сайт обязательно нужно запихнуть раздел с отзывами. Дескать, человек почитает какие мы невероятно крутые-замечательные, проникнется и перейдёт к покупке. Бинго!
По моему опыту и опыту всех моих знакомых, действительно, перед покупкой хочется получить побольше информации от уже состоявшихся покупателей. Но вот отзывы на сайте-продавце - это последнее место где её стоит искать. Там никогда не будет никакой негативной информации, никаких упоминаний косяков и нареканий. "Всё просто идеально! Лучше и быть не может! Только купи." Форумы с отзывами и отзывы в соцсетях (особенно от людей более-менее знакомых) вызывают намного больше доверия.
Вопрос собственно в чём: а зачем они так бьются над этим куском, занимающим место и требующим неких усилий по заполнению, когда он малоэффективен? Не лучше ли было потратить усилия на работу на форумах?